Política de Privacidad

Esta política explica quién trata tus datos personales cuando te relacionas con nosotros, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué puedes hacer al respecto. También explica, en un apartado propio, cómo tratamos la información a la que accedemos a través de las APIs de Google cuando gestionamos el Perfil de Empresa en Google de nuestros clientes.

1. Quién es el responsable

2. Qué datos tratamos y por qué

2.1. Si nos escribes

Tratamos el nombre, el correo electrónico, el teléfono y el contenido del mensaje que nos envías, con la única finalidad de responderte y, si procede, prepararte una propuesta.

• Base legal: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
• Conservación: mientras dure la conversación y, después, un año, salvo que se convierta en una relación contractual.

2.2. Si eres cliente

Tratamos los datos identificativos y fiscales del restaurante y de la persona de contacto, los datos necesarios para prestar el servicio contratado y los datos de facturación.

• Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b) y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, en especial las fiscales y contables (art. 6.1.c).
• Conservación: mientras dure la relación y, después, los plazos de prescripción legal — seis años para la documentación mercantil y cuatro para la fiscal.

2.3. Si eres candidato o colaborador

Tratamos los datos del currículum o de la propuesta que nos envías, con la finalidad de valorarla.

• Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a).
• Conservación: un año desde la recepción, salvo que nos pidas antes su supresión.

3. Datos de Google a los que accedemos por cuenta de nuestros clientes

3.1. Cómo obtenemos el acceso

El propietario de cada restaurante nos concede acceso como administrador o gestor de su Perfil de Empresa en Google desde su propia cuenta de Google. Nunca solicitamos ni almacenamos las contraseñas de nuestros clientes, y el acceso puede revocarse en cualquier momento desde el propio perfil de Google, sin necesidad de pedírnoslo.

3.2. A qué información accedemos

• Información de negocio de la ficha: nombre, categorías, dirección, horarios, atributos, servicios, menú y enlaces.
• Contenido publicado en la ficha: fotografías, vídeos y novedades.
• Reseñas de la ficha y sus respuestas.
• Preguntas y respuestas de la ficha.
• Métricas de rendimiento agregadas: impresiones, búsquedas, clics, llamadas y solicitudes de indicaciones.

3.3. Para qué la usamos

Exclusivamente para prestar el servicio contratado por ese cliente: mantener su ficha actualizada, publicar sus contenidos, responder sus reseñas y elaborarle informes de rendimiento.

3.4. Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google

3.5. Dónde se guardan y cuánto tiempo

La información se guarda en nuestra herramienta interna de gestión, alojada en servidores situados en la Unión Europea, con acceso restringido y protegido por contraseña individual para cada miembro del equipo. Cuando un cliente deja de serlo, revocamos nuestro acceso a su ficha y eliminamos los datos asociados en un plazo máximo de treinta días, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

4. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos datos personales. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para funcionar, todos ellos con contrato de encargado de tratamiento firmado:

• Alojamiento web y correo: Hostinger International Ltd. (Unión Europea).
• Servicios de Google: Google Ireland Ltd., para la gestión de los Perfiles de Empresa en Google de nuestros clientes.
• Facturación y cobros: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda).
• Administración fiscal y contable: nuestra asesoría, y las administraciones públicas cuando la ley lo exige.

Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación.

5. Cookies

Este sitio web no utiliza cookies propias ni de terceros, ni herramientas de analítica, ni píxeles de seguimiento, ni fuentes o recursos cargados desde servidores externos. No necesitamos pedirte consentimiento porque no recogemos nada mientras navegas.

6. Qué derechos tienes

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Para hacerlo, escríbenos a contacto@llegandoalmundo.com indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

Si eres cliente de un restaurante que gestionamos y quieres ejercer tus derechos sobre datos que aparezcan en su ficha de Google o en sus redes, dirígete al propio restaurante: en ese caso él es el responsable del tratamiento y nosotros solo el encargado.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: acceso por usuario y contraseña individual, cifrado en tránsito mediante HTTPS, copias de seguridad diarias, registro de accesos y revisión periódica de los permisos concedidos. Ningún sistema es infalible, pero si se produjera una brecha que afecte a tus datos te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad de control conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.

8. Menores

Nuestros servicios se dirigen a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de catorce años.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio es sustancial y afecta a clientes activos, se lo comunicaremos por correo electrónico.