1. Identificación de las partes

Alma Digital Food Search S.L., con domicilio social en calle aribau 127, planta 2, puerta 2 y CIF B22511596, en adelante “el Proveedor”,

y
el restaurante o negocio contratante, cuyos datos figuran en el formulario de suscripción, en adelante “el Cliente”,
acuerdan los presentes Términos y Condiciones de Servicio, que regulan el uso del software de creación y gestión de subwebs desarrollado por el Proveedor.

 

2. Objeto del contrato

El presente acuerdo tiene por objeto la prestación del servicio de alquiler de una página web (“subweb”) en modalidad SaaS (Software as a Service).
El Cliente accede mediante suscripción mensual a un panel personalizado desde el cual puede gestionar los contenidos de su web de restaurante.

3. Alcance del servicio

3.1. El servicio incluye:

• Creación inicial de una subweb personalizada con los datos proporcionados por el Cliente (textos, fotos, carta, horarios, contacto, etc.).
  
  
• Carga inicial completa de la carta, textos, colores y fotografías.
  
  
• Acceso a un panel de administración donde el Cliente puede, de forma autónoma:
  
  
  • Editar textos, fotos y colores.
    
    
  • Modificar su carta tantas veces como desee.
    
    
  • Publicar novedades.
    
    
  • Gestionar sus horarios y sistema de reservas por WhatsApp.
    
    
• Entrega del Manual de Uso con todas las guías y tutoriales para operar el sistema.
  
  
• Mantenimiento técnico, actualizaciones del software y seguridad del servidor.
  
  
• Soporte básico mediante correo electrónico o atención al cliente dentro del panel.
  
  

3.2. El servicio no incluye:

• Modificaciones de contenido posteriores a la entrega inicial (estas las realiza el Cliente a través del panel).
  
  
• Cambios de diseño o personalizaciones fuera del sistema estándar.
  
  
• Responsabilidad por errores, desactualizaciones o contenidos incorrectos introducidos por el Cliente.
  
  

Responsabilidad por interrupciones temporales debidas a proveedores externos (servidores, servicios de terceros, APIs de WhatsApp, etc.).

 

4. Responsabilidad del Cliente

• El Cliente es responsable de revisar toda la información antes de la publicación final de su web.
  
  
• Es su responsabilidad mantener actualizados los datos de horarios, carta, textos y fotografías.
  
  
• Cualquier perjuicio derivado de no revisar o actualizar la información será responsabilidad exclusiva del Cliente.
  
  
• El Cliente es responsable del uso correcto del panel y de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.
  
  

5. Limitación de responsabilidad

El Proveedor no será responsable de:

1. Pérdidas económicas: el servicio tiene carácter informativo y promocional. Si el Cliente no aprovecha su web o su sistema de reservas no genera ventas, no podrá reclamar compensación económica.
   
   
2. Daños reputacionales: todos los contenidos (textos, fotos y colores) son revisados y aprobados por el Cliente antes de su publicación.
   
   
3. Interrupciones temporales del servicio: el Proveedor se compromete a restablecer cualquier incidencia técnica en un plazo máximo de 72 horas desde su notificación, sin que pueda derivarse indemnización alguna.
   
   
4. Errores por uso indebido del panel: si el Cliente modifica, borra o altera información, no podrá reclamar daños.
   
   
5. Fallos externos: el Proveedor no asume responsabilidad por cortes, errores o cambios en servicios de terceros (Google, Meta, WhatsApp, servidores, etc.).
   
   

La responsabilidad máxima del Proveedor, en cualquier caso, se limitará al importe de una mensualidad activa del servicio.

6. Soporte y tiempos de respuesta

El Proveedor ofrece soporte técnico mediante los canales oficiales del software (correo electrónico o chat interno).
El plazo máximo de respuesta será de 120 horas hábiles (5 días laborables) desde la recepción del aviso.

 

7. Duración y cancelación

• El contrato tiene duración mensual y se renueva automáticamente en la misma fecha de cada mes (día de alta del servicio).
  
  
• El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento antes del próximo ciclo de facturación, sin penalización.
  
  
• El Proveedor podrá cancelar o suspender el servicio de forma inmediata si:
  
  
  • Se detectan impagos (tras 72 horas sin abonar la cuota).
    
    
  • Se observan usos fraudulentos o inapropiados del software.
    
    
  • Se vulneran las normas de uso (intentos de manipular el sistema, mal uso de datos o fallos provocados intencionadamente).
    
    

8. Suspensión por impago

El servicio se suspenderá automáticamente tras 72 horas de impago.
El Cliente podrá solicitar su reactivación abonando la cuota pendiente más un recargo de 100 € + IVA por gastos de reactivación.

9. Propiedad intelectual

• Todo el software, código, diseño, estructura y funcionalidades de las subwebs son propiedad exclusiva de Alma Digital Food Search S.L.
  
  
• El Cliente dispone únicamente de un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado mientras mantenga activa la suscripción.
  
  
• Los textos, imágenes y logotipos aportados por el Cliente seguirán siendo de su propiedad.
  
  

10. Cláusula de no competencia

El Cliente se compromete a no copiar, reproducir ni desarrollar software similar ni a contratar a terceros para replicar el modelo técnico o comercial de las subwebs durante la vigencia del contrato y hasta 12 meses después de su finalización.

11. Protección de datos (RGPD)

Alma Digital Food Search S.L. cumple con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

11.1. Datos tratados

Los datos que se recogen incluyen:

• Datos identificativos del propietario (nombre, teléfono, correo electrónico).
  
  
• Datos del restaurante (nombre comercial, dirección, horarios, carta, etc.).
  
  
• Credenciales de acceso al panel, cifradas y almacenadas de forma segura.
  
  

11.2. Finalidad

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Crear y mantener la subweb.
  
  
• Gestionar la suscripción y soporte.
  
  
• Comunicar actualizaciones o incidencias del servicio.
  
  

11.3. Seguridad

El Proveedor aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas: cifrado de contraseñas, backups regulares, conexión SSL y control de acceso interno restringido.

11.4. Derechos del cliente

El Cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una solicitud a [contacto@llegandoalmundo.com].
En caso de incumplimiento, puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

12. Modificaciones del servicio

El Proveedor podrá modificar las características del servicio, precios o políticas, siempre notificándolo al Cliente con un preaviso mínimo de 15 días naturales.

13. Ley aplicable y jurisdicción

El presente contrato se regirá por la legislación española.
Ambas partes acuerdan someterse a los tribunales de Barcelona para la resolución de cualquier controversia derivada del mismo.